- Al ser cada resultado único e irrepetible, no se realiza REEMBOLSO por insatisfacción de los resultados. Los datos en su informe, es el resultado de su estilo de vida y cómo impacta su organismo.
- Ordenado el servicio solo tendrá 24hrs para poder CANCELAR antes de que se envíe el sobre. Saliendo el sobre no se aceptan cancelaciones del servicio.
- Si el KIT para tomar las muestras No le ha llegado en el tiempo estimado, de 3 a 5 días hábiles de haberlo ordenado, porfavor póngase en contacto con nosotros al teléfono de servicio al cliente, para rastrear su sobre y/o enviarle uno nuevo a la brevedad posible.
- Es RESPONSABILIDAD del usuario/ cliente enviar el sobre con sus 5 hebras de cabello el MISMO DÍA que las recolecta.Se le envía un sobre blanco con el envio de retorno pagado para que haga llegar sus muestras a myepitest by Natural Holistic Therapies, dentro de las siguientes 24hrs de haberlas tomado. En el área de informe y pasos, encuentra las instrucciones sencillas de seguir, de cómo tomar sus muestras y como deben ser enviadas. Aunque las instrucciones son sencillas de seguir, es responsabilidad del cliente seguir las instrucciones para garantizar un óptimo resultado.
- Habiendo recibido las muestras en nuestras instalaciones se tomará un periodo de 24 a 48 hrs hábiles para procesarlas, y enviaremos su informe a su correo electrónico. Importante revise su SPAM ya que al ser un nuevo email, es común que los servidores lo envían a esa bandeja. Si el informe no lo recibe con toda confianza envie un correo a costumercare@myepitest.com mencionando su nombre completo y su email, o también puede comunicarse directamente a servicio al cliente (214)497.1719 para solicitar el reenvío de sus resultados.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
FINALIDADES
Las finalidades de la recogida de datos y de sus muestras son para el desarrollo de su prueba Epigénetica y presentación de los resultados del test Epigénetico. Las muestras son desechadas en cuanto se escanean y son enviadas al laboratorio.
ENVÍO Y REGISTRO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
El envío de datos de carácter personal es obligatorio para recibir la información del servicio prestado.
El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de registro.
PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales de la persona usuaria serán tratados de forma activa mientras ostente la condición de Usuario en Natural Holistic Therapies.